Das Studenten Service Zentrum (SSZ) bietet Studieninteressierten und Studierenden zahlreiche Services an und ist zuständig für die zentrale Studierendenbetreuung und -verwaltung vor, während und zum Abschluss des Studiums an der TUM.
Erste Anlaufstelle für Studierende und Bewerberinnen und Bewerber ist die Hotline. Die zumeist studentischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Hotline beantworten telefonische Anfragen und E-Mails rund ums Studium und leiten weitergehende Fragen an die Referate des SSZ, zentrale Einrichtungen oder Fakultäten weiter.
Für persönliche Anfragen wurde im Stammgelände der TUM ein Service Desk eingerichtet. In diesem stehen insbesondere Mitarbeiter des Immatrikulationsamtes sowie der Studienberatung den Studierenden persönlich zur Verfügung.
Die Referate Beiträge und Stipendien und Prüfungsangelegenheiten bieten Sprechzeiten an, in denen Studierende i.d.R. ohne Voranmeldung ihre Anliegen vorbringen können.
Verbesserungsideen und Kritik zu allen studentischen Belangen können rund um die Uhr bequem per Online-Formular ans Feedbackmanagement gemeldet werden.
Das SSZ gliedert sich in fünf Referate, die die zentralen Prozesse des gesamten „Studierendenlebenszyklus“ verwalten und betreuen: Von der Orientierung für ein Studium an der TUM und der Bewerbung, über den Bezug von Stipendien während des Studiums bis hin zur Erstellung von Abschlussdokumenten am Ende des Studiums.
Persönliche Studienberatung, Servicestelle für behinderte und chronisch kranke Studierende, Programme für Schüler/innen und Schulen, Wohnraumsupport
Tel.: +49.89.289.22737
Fax: +49.89.289.22735
E-Mail: studienberatung@tum.de
Arcisstr. 21, 80333 München
Service Desk (EG, Raum 0140)
Termine (nur nach telefonischer Vereinbarung):
Bewerbung, Immatrikulation, StudentCard, Beurlaubung, Rückmeldung, Verifikation von Studienabschlüssen, Exmatrikulation etc.
Tel.: +49.89.289.22245
Fax: +49.89.289.25414
E-Mail: studium@tum.de
Arcisstr. 21, 80333 München
Service Desk (EG, Raum 0140)
Öffnungszeiten:
Mo bis Fr 9-12 Uhr, Mo bis Do 13-16 Uhr
Stipendien, Studienbeiträge, Studienbeitragsdarlehen, Befreiungen und Rückerstattungen von Beiträgen etc.
Tel.: +49.89.289.22245
Fax: +49.89.289.22809
E-Mail: beitragsmanagement@zv.tum.de
Arcisstr. 21, 80333 München
EG, Räume 0157, 0159, 0161
Persönliche Sprechstunde:
Mo bis Fr 9 -12 Uhr, Mo, Di, Do 13 - 16 Uhr
Ansprechpartner
Prüfungsangelegenheiten, Prüfungsbescheide, Leistungsnachweise, Abschlussdokumente, Bescheinigungen etc. für Studierende der Studiengänge am Standort Innenstadt sowie Promotionen und Habilitationen.
Kontaktdaten und Ansprechpartner (Innenstadt)
Postanschrift: Arcisstr. 21, 80333 München
Lage: EG, Räume 0163 bis 0169
Öffnungszeiten: Mo, Di, Do, Fr 8.30 – 12.00 Uhr
Promotionen: Ute Stinzel, stinzel@tum.de, Tel.: +49.89.289.22248, Fax: +49.89.289.22330, Raum 0189, Mo bis Do 8:30-11:30 Uhr
Habilitationen: Christa Reisenauer, reisenauer@tum.de,
Tel.: +49.89.289.25139, Fax: +49.89.289.22330, Raum 0193, Mo bis Do 8:30-11:30 Uhr
Kontaktdaten der Prüfungsämter Garching, Weihenstephan und Klinikum rechts der Isar
Erfassung, Optimierung und Dokumentation der zentralen Prozesse des Studierendenlebenszyklus, Betreuung der TUMonline Applikationen zur Studierendenverwaltung, studierendenbezogene Kennzahlen, Feedbackmanagement, SSZ-Kommunikation
Tel.: +49.89.289.22265
Fax: +49.89.289.22069
Postanschrift: Arcisstr. 21, 80333 München
1. OG, Räume 1119-1133
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